Юрист Хрулёв в беседе с NEWS.ru разъяснил правовые нюансы грядущих изменений в законодательстве. Согласно положениям нового законопроекта, при возникновении проблем с некачественным сервисом или фактически неоказанными услугами внутри тура, потребитель должен направлять свои претензии непосредственно туроператору.
При этом на роль турагента возлагается обязанность по обеспечению точности условий путешествия и корректному согласованию запросов клиентов. Если агент предоставляет недостоверную информацию, полученную от оператора, бремя компенсации убытков в таком случае ложится на последнего. Кроме того, внедряемая система путевок позволит туристам верифицировать данные о поездке и подтвердить факт перечисления средств оператору, даже если расчет производился через агента.
Ранее вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов подчеркивал, что гостиничные объекты не имеют права требовать от постояльцев возмещения ущерба, если гость оспаривает данные претензии.
