Пассажиры, столкнувшиеся с длительным ожиданием рейса, имеют право на определенные льготы. Как сообщил интернет-изданию «Подмосковье сегодня» адвокат Жорин, если задержка составляет более восьми часов в дневное время или более шести часов в ночной период, авиакомпания обязана обеспечить путешественникам проживание в гостинице и организовать трансфер.
В случае, если перевозчик меняет запланированный маршрут, у пассажира появляется законное право прервать поездку и запросить полный возврат денежных средств, что распространяется даже на невозвратные билеты. Кроме того, Жорин подчеркнул возможность взыскания фактически понесенных убытков, таких как расходы на бронирование или утраченные билеты. Также предусмотрена выплата штрафа в размере 100 рублей за каждый час простоя, однако общая сумма компенсации не может превышать 50% от цены авиаперелета.
Ранее в интервью НСН руководитель ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко рекомендовал туристам, оказавшимся за пределами России без необходимых документов, незамедлительно обращаться за помощью в российское посольство.
